Grohn & Grudzinski

In einem der ersten Artikel, die ich hier bei unserem beschaulichen Blog geschrieben habe, ging es um Kundenservice und meinem damaligen Ärger bei Alice bzw. Hansenet. Ist aber nun Schnee von gestern. In dem Artikel hatte ich auch über die katastrophalen (Service-) Zustände von 1&1 berichtet. Zudem ist das Internet ohne Ende voll mit Beiträgen entnervter Kunden, die ihrem Frust freien Lauf lassen.

Seit Weihnachten 2009 ist nun Marcell D’Avis auf unserer Bildfläche erschienen. Marcell D’Avis ist nicht irgendwer. Nein, es ist der Mann für’s Grobe, der Terminator der technischen Probleme oder auch der Leiter für Kundenzufriedenheit bei 1&1. Er ist der sympathische Mann, der sich für die Belange der Kunden einsetzt. Ganz offen kommuniziert er in den TV-Spots auch seine persönliche Email-Adresse, unter der er sich für Problemchen der Kunden einsetzt. Gut, ob es sich bei der angegebenen Email-Adresse tatsächlich um seine persönliche firmeninterne Adresse handelt, wage ich mal stark zu bezweifeln. Ich tippe da mal eher auf eine Pool-Adresse. Kann mir aber eigentlich auch egal sein, da nicht bei 1&1 bin.

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